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POLITICA DE DEVOLUÇÃO CONDICIONAL
SOCCERWORK

Para a devolução do SOCCERWORK e estorno do valor investido pelo usuário garantimos as seguintes condições:

Até 7 dias após a data da compra:

Garantia total de devolução segundo o artigo 49 do CDC institui o Direito de Arrependimento, que determina que o cliente tem um prazo de até sete dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a sua devolução, sem a necessidade de apresentar uma justificativa. 

O estorno do valor investido no ato da compra será restituido em até 60 dias.

De 7 dias, até 15 dias após a data da compra - "devolução garantida somente em caso de não funcionamento pleno do programa":

Neste caso, o usuário pode solicitar a garantia seguindo os seguintes passos:

1 - Verificando os pré-requisitos para o funcionamento do SOCCERWORK que estão disponíveis nas PERGUNTAS FREQUENTES. Neste ponto é fundamental verificar a versão atualizada do Microsoft Excel 2021 ou versões mais atuais. Versões anteriores não estão cobertas pela Garantia Condicional SOCCERWORK.


2 - Solicitar suporte da equipes de atendimento SOCCERWORK, afim de acionar o atendimento particular para verificar o funcionamento do programa no computador do Usuário através de atendimento on-line.

3 - Caso, após isso, não seja possível utilizar o programa plenamente, será autorizada a devolução completa do valor investido pelo usuário em até 60 dias, após a chamada da Garantia.

 

De 15 dias após a data da compra:

Neste caso, não haverá qualquer tipo de devolução e estorno.

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